для сервиса BOXsl.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата средств, оплаченных Пользователями за платные услуги сервиса BOXsl.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Платные услуги предоставляются в рамках подписок (тарифных планов) с различной периодичностью оплаты (ежемесячно, ежегодно).
1.3. Оплата услуг производится через интегрированные сторонние платежные системы. Возврат средств осуществляется на ту же платежную систему и тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно.
2. Условия, при которых возврат возможен
2.1. Возврат денежных средств за оплаченный период подписки возможен при соблюдении следующих условий:
* Пользователь обратился с запросом на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа.
* В течение этого срока Пользователь практически не использовал возможности платного тарифа (фактическое использование Сервиса было минимальным, на усмотрение Администрации).
* Возврат обусловлен технической невозможностью предоставления услуг со стороны Сервиса (длительный, критический сбой, не устраненный в разумный срок), о чем Пользователь уведомил службу поддержки.
2.2. Администрация оставляет за собой право удовлетворить запрос на возврат по иным основаниям в индивидуальном порядке, если сочтет причины уважительными.
3. Условия, при которых возврат не производится
3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
* Истек 14-дневный срок с момента оплаты.
* Пользователь активно использовал функционал платного тарифа (создавал ссылки, пользовался расширенной аналитикой и т.д.) в оплаченный период.
* Причина возврата — изменение личного решения Пользователя, отсутствие необходимости в услуге, невнимательное ознакомление с функционалом тарифа.
* Нарушение Пользователем Пользовательского соглашения Сервиса, повлекшее блокировку аккаунта.
4. Порядок запроса и осуществления возврата
4.1. Для инициации возврата Пользователь должен:
* Отправить запрос с указанием причины и номера платежа (или e-mail, к которому привязан аккаунт) на адрес электронной почты службы поддержки: support@boxsl.ru.
* В запросе необходимо четко сформулировать причину требования о возврате средств.
4.2. Администрация Сервиса рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
4.3. В случае положительного решения о возврате:
* Срок зачисления средств зависит от правил и регламентов платежной системы (банка, процессингового центра) и может составлять от 15 минут до 3 рабочих дней.
* Аккаунт Пользователя будет переведен на бесплатный тариф, а доступ к платным функциям прекращен.
* Комиссия платежной системы, уплаченная при первоначальном платеже, возврату не подлежит и вычитается из суммы возврата.
5. Особые условия
5.1. В случае, если оплаченный период подписки еще не начался (например, при предоплате за год), Пользователь имеет право на полный возврат средств при отказе от услуг до момента активации платного периода.
5.2. Данная Политика не отменяет прав Пользователя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», если применимость такого закона к цифровым услугам подтверждена в установленном порядке.
6. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, Пользователь может обращаться по электронной почте: support@boxsl.ru.
Дата последнего обновления: 03.02.2026 г.